توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‌های بلورین منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربری است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‌ها و سرویس‌های بلورین تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

با عضویت و ورود کاربران به وب‌سایت بلورین از تخفیف ورود و استفاده از عکس ها، مقالات، نقشه ها، فایلها داخل سایت و ذخیره سوابق خرید، دریافت فاکتور، طرح تخفیف به مشتریان، مشاوره در خرید و خدمات طراحی و مشاوره  و سایر خدمات ارائه شده توسط بلورین می باشد. 

• استفاده و دسترسی به بخش های عضویت سایت به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و محفوظیت حق کپی رایت و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌ها و خدمات بلورین است.
• ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین بلورین از سوی کاربر است.

شما می توانید به سه روش ثبت سفارش نمایید:

روش اول : تکمیل خرید و پرداخت مبلغ فاکتور و ارسال کالا بعد از آماده شدن

روش دوم : پیش خرید و رزرو کالا که امکان ذخیره در انبار شرکت برای مدت محدود را دارد.

روش سوم : سفارش ساخت و یا تهیه کالا فقط در صورت سفارش توسط کاربر طبق طرح و اندازه مورد درخواست کاربر ساخته می شود

• – سفارش‌های محصولات موجود که تا ساعت 16 هر روز کاری نهایی شوند ، حداقل 1روز بعد (طبق زمان تحویل اعلام‌شده در سایت) در تهران و یا به شهرستان‌ها، ارسال خواهند شد.
  – 1روز فاصله زمانی تحویل برای کالاهای فروشندگان، به معنای این است که پردازش و تهیه و آماده نمودن و بسته بندی سفارش حداکثر 1 روز از زمان سفارش گذاری در بلورین  است.
• بخش خدمات پس ‌از فروش شرکت بلورین  تنها در صورتی درخواست مشتری مبنی بر بازگرداندن کالای فروشندگان را می‌پذیرد که محصول ارائه شده نصب و بهره برداری نشده باشد. مشخصات فنی و ظاهری محصول طبق نمونه ارائه شده در سایت بلورین ارائه می گردد که در صورت تغییر این آیتم‌ها به خریدار و درخواست تأیید خرید اعلام  می گردد و در صورت مغایرت مشخصات فنی و ظاهری محصول و تغییرات تأیید شده قابل عودت می ­باشد.
• محصولات که به صورت سفارشی مطابق با ابعاد و اندازه و نیاز مشتری ساخته شده باشد، را شامل عودت کالا نمی شود.

• روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند. بلورین  به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش گذاری می‌دهد.
• کلیه سفارش‌های ثبت شده در سایت بلورین به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‌گیرند. بلورین  همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در بلورین  به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای بلورین  محفوظ است.
• در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری تا 24 ساعت بعد از پرداخت ، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
• بلورین  مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش های ثبت شده قبل از توقف سفارش گیری، پردازش و ارسال می شود. مشتریان می ­توانند محصولات خود را با پرداخت 50 درصد مبلغ، پیش خرید نمایند و در انبار برای مدت حداکثر 3 ماه به امانت بگذارند. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای بلورین  محفوظ است.
• در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت بلورین ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای بلورین محفوظ است. بلورین  در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت بلورین  می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
• کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، بلورین  جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند در هر خرید و سفارش، نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
• با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند.
• همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.
• تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد
• هزینه ارسال کالا به عهده خریدار می‌باشد.
• لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید یا دریافت پیش فاکتور به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. مشتری می‌تواند جهت رزرو محصول و یا پیش خرید و یا سفارش تهیه کالا برای مدتی محدود حداقل 50 درصد مبلغ را پرداخت نماید . همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سفارش خود و تیک دیده شد را دریافت کنند و بدیهی است که بلورین  هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

– بخش خدمات پس ‌از‌ فروش شرکت بلورین  تنها درصورتی درخواست مشتری مبنی بر بازگرداندن کالای فروشندگان را می‌پذیرد که محصول ارائه شده نصب و بهره برداری نشده باشد. مشخصات فنی و ظاهری محصول طبق نمونه ارائه شده در سایت ارائه می­گردد که در صورت تغییر این آیتم­ها به خریدار و درخواست تأیید خرید اعلام  می­گردد و در صورت مغایرت مشخصات فنی و ظاهری محصول و تغییرات تأیید شده قابل عودت می­ باشد.

عکس و تصاویر بار گذاری شده محصولات در سایت جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی کمی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است. 

لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش بلورین  کنترل و بررسی می‏‌شود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق می‏‌شود. همچنین، این سرویس، اشکال‏‌های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‌‏شود.

برای استفاده از سرویس عودت، تعویض و یا انصراف کالا، دقت فرمایید که کالا به ‏خوبی بسته بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.

در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط بلورین دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط عودت، تعویض و یا انصراف محسوب می شود.

در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در بلورین به اتمام برسد، و بلورین امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند عیناً مبلغ واریزی کالا را به حساب خریدار استرداد نماید..

سیاست قیمت‌‏گذاری در بلورین مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده و ارائه محصولات با کیفیت و ارزان قیمت است.

• قیمت‏‌ محصولات بر اساس هزینه تهیه متریال اولیه و خدمات کاری صورت گرفته بر روی محصول و ضرایب سود و سرمایه گذاری در تولید محصول می باشد.
• هزینه خدمات مهندسی در بخش مشاوره و طراحی و ساخت بر اساس زمان و انرژی مصرفی به روز محاسبه و اعلام می گردد.
• هزینه خدمات پس از فروش و پشتیبانی محصول بر حسب زمان و مکان خدمات متفاوت می باشد، که در صورت درخواست مشتری به استفاده از خدمات قیمت روز محاسبه و ارائه می گردد.

تمامی محصولات تولید و ارائه شده با برند BLOORIN فقط در نمایندگی های مجاز که قبلاً لیست آنها در قسمت نمایندگی در شهرهای مختلف آورده شده است، مجاز به ارائه و فروش محصول می باشند.

بلورین همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و بلورین  تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.

آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش بلورین  اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش بلورین ارسال شود.

• اگر محصول ارائه شده توسط بلورین دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.
• وب ‏‌سایت بلورین هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‌های سایت خود و یا لینک‌های مرده نمی‌پذیرد. سرویسهای سایت آنگونه که هست ارائه می‌شود و سایت بلورین تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشی از عوامل طبیعی، نیروی انسانی، مشکلات اینترنتی، خرابی تجهیزات کامپیوتری، مخابراتی و غیره باشد بر عهده ندارد.
• © کلیه محتویات سایت بلورین شامل قانون حق تکثیر شده  به وب سایت بلورین تعلق دارد.

هدف از ایجاد بخش نظرات در بلورین ، اشتراک ‌گذاری تجربه‌ی خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش می‌رسد. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان تایید، نظرش را روی سایت مشاهده کند. نمایش نظرات کاربران در سایت به هیچ‌وجه به معنی تایید فنی بلوری درباره‌ی محتویات نظر نیست.

۱. فارسی بنویسید و از کیبورد فارسی استفاده کنید.

2. نقد مناسب، نقدی است که فقط معایب یا فقط مزایا را در نظر نگیرد؛ بلکه به طور واقع‌بینانه معایب و مزایای هر محصول را در کنار هم بررسی کند.

3. با توجه به تفاوت در سطح محصولات مختلف و تفاوت عمده در قیمت‌های آن‌ها، لازم است نقد و بررسی هر محصول با توجه به قیمت آن صورت گیرد؛ نه به صورت مطلق.

4. جهت احترام ‌گذاشتن به وقت بازدیدکنندگان سایت، لازم است هنگام نوشتن نقد، مطالب غیرضروری را حذف کرده و فقط مطالب ضروری و مفید را در نقدتان لحاظ کنید.

5. سوال یا درخواست راهنمایی خود را در بخش پرسش و پاسخ مطرح کنید.

6. بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افراد و استفاده از کلمات نامناسب، باعث تایید نشدن نظر کاربر می‌شود.

7. اگر نظری را به دور از واقعیت، جانب‌دارانه یا اشتباه یافتید، نباید نظر دهنده را مخاطب قرار دهید. هر کاربر تنها می‌تواند نظر خود را عنوان کرده و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار کند.

8. در نظرات خود، از بزرگ‌نمایی یا اغراق درباره‌ی قوت‌ها یا ضعف‌های محصول خودداری کنید. بدیهی است تا حد ممکن هرگونه نظر مبالغه‌آمیز یا به دور از واقعیت تایید نخواهد شد.

9. با توجه به مسئولیت سایت در قبال لینک‌های موجود در آن، نباید لینک سایت‌های دیگر را در نظرات خود ثبت کنید. دقت داشته باشید تا جای ممکن از هرگونه لینک دادن (فرستادن) دیگر کاربران به سایت‌های دیگر و درج ایمیل یا نام کاربری شبکه‌های اجتماعی خودداری کنید.

10. تنها نظراتی تایید خواهند شد که مرتبط با محصول موردنظر باشند؛ لذا بحث‌های متفرقه و غیرمرتبط با محصول را مطرح نکنید.

11. کاربران می‌توانند نقد خود به هر بخش از بلورین را در قسمت مربوط اعلام کنند؛ لذا هیچ‌گونه نقدی را درباره‌ی سایت یا خدمات آن در قسمت نظرات ننویسید.

12. توجه داشته باشند، مسائلی را که از آن اطمینان ندارید، به هیچ‌وجه در نظرات ثبت نکنید؛ همچنین از بازنشر شایعات یا اطلاعات غیر مطمئن درباره‌ی محصولات جدا خودداری کنید.

13. بهتر است مطالبی در این بخش ثبت شود که برای بازدیدکنندگان سایت مفید باشد؛ لذا از بیان هرگونه مطالب شخصی، غیرمرتبط یا غیرضروری در این بخش پرهیز کنید.

– بهتر است پرسش و پاسخ کوتاه و مختصر باشد؛ زبان و رسم‌الخط فارسی و اسلوب نگارش هم در آن رعایت شده باشد.

– از پرسش و پاسخ درباره‌ی آدرس سایر فروشگاه‌های فیزیکی یا اینترنتی و استفاده از لینک خودداری کنید.

– پرسش خودتان را فقط یک بار  زیر محصول موردنظرتان بنویسید.

– از ثبت اطلاعات شخصی از قبیل ایمیل، شماره تماس و نام کاربری شبکه‌های اجتماعی در بخش پرسش و پاسخ پرهیز کنید.

توجه داشته باشید که نظر یا پرسش و پاسخ فقط باید در رابطه با کالا باشد، بنابراین برای پیگیری یا سوال درباره سفارش یا استفاده از خدمات پس از فروش با امور مشتریان بلورین از طریق فرم صفحه “تماس با ما”  با انتخاب موضوع پیگیری سفارش یا خدمات پس از فروش، سوال یا درخواست خود را مطرح کنید.

برای ارسال سایر درخواست‌ها یا پیشنهادهای خود نیز از فرم صفحه “تماس با ما” استفاده کنید یا به info@bloorin.com  ایمیل ارسال کنید. همچنین انتقاد یا شکایت خود را به ایمیل ذکر شده  ارسال کنید.

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، بلورین هیچ گونه مسئولیتی ندارد.

بلورین خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.